Feedback geven op jouw nieuwe website? Zo werkt Feedbucket
Zo werkt Feedbucket
We werken op dit moment hard aan jouw nieuwe website. Binnenkort breekt een belangrijke fase aan in het proces: jouw feedback. Daarvoor gebruiken we Feedbucket. Met deze tool plaats je opmerkingen direct op de juiste plek in de website. Zo houden we alle feedback overzichtelijk en kunnen we snel aan de slag.
Geen lange e-mails of omschrijvingen als “die knop linksboven klopt niet helemaal.” Je opent de website, klikt op de plek waar iets niet klopt en geeft daar je feedback.
In deze blog leggen we stap voor stap uit hoe Feedbucket werkt. Zo geef je eenvoudig en gericht feedback en zetten we samen de laatste puntjes op de i.
Bekijk ook onze korte uitleg video!
Let op: het ontwerp van de website hebben we in een eerdere fase samen afgestemd en goedgekeurd. Gebruik Feedbucket daarom vooral voor functionele feedback, zoals een bug, schrijffout, verkeerde afbeelding of ontbrekende content. Een persoonlijke voorkeur, zoals “ik vind dit niet mooi”, past niet meer bij deze fase.
Alles duidelijk
Feedback achterlaten
1. Open je website
Zodra je de website opent, zie je aan de rechterkant van je scherm de Feedbucket-widget. Zie je iets dat aangepast moet worden? Klik op het camera-icoon. Feedbucket maakt automatisch een screenshot.
2. Klik op de juiste plek
Na het maken van de screenshot klik je op de plek waar je feedback over gaat. Feedbucket opent automatisch een venster waarin je jouw feedback kunt toevoegen.
Kies een korte, duidelijke titel en geef in de omschrijving zoveel mogelijk context. Hoe meer informatie wij hebben, hoe sneller we jouw feedback kunnen verwerken.
Feedbucket verzamelt automatisch technische informatie, zoals je browser, apparaat en schermformaat. Die hoef je dus niet zelf toe te voegen.
2.1 Markeer precies wat je bedoelt (optioneel)
Na het maken van een screenshot kun je gebruikmaken van verschillende tekentools, zoals pijlen, kaders en markeringen. Je vindt deze bovenaan je scherm. Geef zo duidelijk mogelijk aan waar je feedback over gaat. Trek bijvoorbeeld een kader om een tekstblok, of gebruik een pijl om precies aan te wijzen wat we moeten aanpassen.
3. Kies de juiste tag
Kies voor iedere melding de juiste tag. Zo komt jouw feedback direct bij de juiste persoon terecht.
- Content: voor opmerkingen over bestaande teksten, afbeeldingen of andere content, zoals schrijffouten, verkeerde vaktermen of een verkeerde afbeelding.
- Content – Content change: voor nieuwe of aanvullende content.
- Web - Bug: voor technische fouten of onderdelen die niet werken zoals afgesproken.
- Web - Feature request: voor ideeën voor nieuwe functionaliteiten of uitbreidingen.
- Design: voor onderdelen die afwijken van het goedgekeurde ontwerp, zoals verkeerde kleuren, iconen of huisstijl. Gebruik deze tag niet voor een nieuwe mening over het ontwerp. Die fase hebben we al afgerond.
- Design – Design change: voor een onderdeel dat volgens het ontwerp op de website staat, maar waarvoor je achteraf toch een wijziging wilt aanvragen.
4. Gebruik @mentions
Wil je iemand uit het projectteam specifiek aanspreken? Gebruik dan een @mention in je omschrijving of reactie. Die persoon krijgt automatisch een melding, waardoor diegene jouw vraag nóg sneller oppakt.
bestaande feedback
Bekijk de bestaande feedback
Feedbucket toont alle open en afgeronde meldingen.
Controleer eerst of iemand anders jouw punt al heeft gemeld. Zo voorkomen we dubbele meldingen. Heb je aanvullende informatie? Reageer dan op de bestaande melding.
Feedbucket toont feedback standaard per pagina. Onderaan de lijst kun je ook alle feedback tegelijk bekijken.
Video
Een video-opname maken
Soms is een screenshot niet genoeg om een probleem uit te leggen. Gebruik in dat geval de video-tool: hiermee neem je eenvoudig je scherm op, zodat je precies kunt laten zien wat er gebeurt.
1. Open de video-opnametool
2. Start de video-opname
3. Geef je browser toestemming om je scherm op te nemen (eventueel met audio)
4. Voer de handeling uit waarover je feedback wilt geven
5. Stop de video-opname
6. Voeg je feedback toe
Daarna volg je dezelfde stappen als bij feedback met een screenshot.
Belangrijk om te onthouden
Je mening is belangrijk, maar om het proces soepel te laten verlopen, vragen we je om feedback vooral functioneel te houden. Via Feedbucket meld je dus zaken als bugs, schrijffouten, verkeerde afbeeldingen of ontbrekende content, maar niet een persoonlijke voorkeur zoals ‘ik vind dit niet mooi’. Het ontwerp van de website is namelijk in een eerdere fase al goedgekeurd.
Wil je toch afwijken van het afgesproken ontwerp? Bespreek dat dan eerst intern. Zo voorkomen we tegenstrijdige feedback.
Succes met testen!
Met deze stappen kun je eenvoudig en gestructureerd feedback geven via Feedbucket. Dat helpt ons om je website sneller af te ronden en zorgt ervoor dat geen enkele opmerking verloren gaat.
Loop je toch ergens tegenaan, of heb je vragen over de tool? Neem dan gerust contact met ons op. Veel succes met testen!
Deze blog is geschreven door Shiu Lan, webdeveloper & onderdeel van Team Support bij 100% Leiden.
